Mijn bestelling is gemarkeerd als geleverd maar ik heb het niet ontvangen, wat kan ik doen?Bijgewerkt 5 months ago

Wat moet ik doen als de bestelling is gemarkeerd als geleverd, maar je deze nog niet hebt ontvangen?

Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen nadat de bestelling als afgeleverd is gemarkeerd contact op met onze Customer Care Team met je bestelnummer. Zij zullen je vragen om een formulier in te vullen dat we nodig hebben om hiervan een zaak te maken bij de transporteur. Ons Customer Care Team stuurt je graag een nieuw pakket toe. 

Waarom moet ik binnen 14 dagen nadat de bestelling is afgemeld contact met jullie opnemen?

Na 14 dagen kunnen we geen klacht meer indienen bij PostNL Global, omdat zij dit na 14 dagen niet meer kunnen onderzoeken.