Envío

No hay nuevas actualizaciones de seguimiento, ¿qué puedo hacer?

Por supuesto, entendemos que es muy desafortunado que no haya nuevas actualizaciones o que su paquete se retrase. En el momento en que su paquete sale de nuestros almacenes está en manos del transportista y ya no tenemos ninguna influencia en el proc

¿Por qué no se ha enviado aún mi pedido?

Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 horas se enviarán el mismo día laborable. Si falta algún dato o la dirección está incompleta, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Por eso, cuando haga su pedido, asegúrese de rellenar

¿Con qué transportista envían los pedidos?

Enviamos con PostNL Global. Ellos subcontratan la entrega localmente. Recibirá un correo electrónico del servicio de mensajería local. Si tiene alguna pregunta sobre su paquete, puede ponerse en contacto con el servicio de mensajería local ❤️

Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Sentimos mucho que algo haya ido mal. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Estarán encantados de ayudarle a resolver este problema ❤️

He recibido un artículo dañado, ¿qué debo hacer?

Lamentamos mucho que esto haya sucedido. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Sería de gran ayuda que les enviaras fotos del artículo dañado. Estarán encantados de ayudarle ❤️

¿Es posible enviar mi pedido a un punto de servicio?

Lamentablemente, no es posible enviar el paquete a un punto de servicio. Una vez que haya recibido el número de seguimiento y localización, puede ponerse en contacto con el servicio de entrega para concertar la entrega en un punto de servicio. Nosotr

¿Desde qué país realizan envíos?

Tenemos nuestra sede en los Países Bajos y realizamos los envíos desde nuestro almacén de Heiloo 🇳🇱

Gastos de despacho de aduana

¿Se hace cargo Wildride de los gastos de despacho de aduanas?. Nota: Wildride no cubre los gastos de despacho de aduanas. Los clientes son responsables de cubrir estos gastos por sí mismos.

¿Ofrecen envío urgente?

Entendemos perfectamente que quieras recibir el transportista lo antes posible. Es un salvavidas 😜 Actualmente no estamos ofreciendo el envío expreso.

The tracking says my order has been delivered but i haven't received it, what can i do?

¿Qué hacer si el pedido se ha marcado como entregado pero no lo ha recibido?. Si no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entr