Mijn bestelling volgen
Volg je bestelling, bekijk de actuele bezorg status en vind handige informatie over je zending tijdens elke stap van de levering.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de track-en-tracegegevens waarmee je de voortgang van je levering kunt volgen. Met deze gegevens kun je de actuele status van je pakket bekijken via de betreffende vervoerder.
Mijn track-en-tracegegevens worden niet bijgewerkt. Wat kan ik doen?
Het kan soms even duren voordat de track-en-tracegegevens worden bijgewerkt, vooral wanneer je pakket net is verzonden of wordt overgedragen tussen verschillende vervoerders. We vragen je daarom vriendelijk om even te wachten totdat de tracking is bi
Waarom is mijn bestelling nog niet verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Houd er rekening mee dat de verwerking en levering van je bestelling afhankelijk zijn van de bestemming. Tijdens drukke periodes kan het voorkomen dat er ve
Mijn pakket is aangekomen in mijn land. Wat gebeurt er nu?
Zodra je pakket in jouw land is aangekomen, wordt het indien van toepassing overgedragen aan de lokale bezorgdienst. Je kunt de voortgang van je zending volgen via de track & trace-gegevens die je hebt ontvangen.
Mijn pakket staat als ‘bezorgd’ aangegeven, maar ik heb het niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Geeft de track & trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket rondom je bezorgadres is achtergelaten. Vraag ook even na bij huisgenoten of buren of zij het pakket hebben aangenomen. Het kan zi
Ik was niet thuis toen de bezorger mijn pakket probeerde te bezorgen. Wat gebeurt er nu?
Was je niet thuis toen de bezorger je pakket probeerde af te leveren? Dan bepaalt de bezorgdienst wat de volgende stap is. Afhankelijk van de bezorgdienst en de bestemming kan er een nieuwe bezorgpoging worden ingepland of krijg je een andere bezorgo
Mijn pakket wordt teruggestuurd naar de afzender. Wat moet ik doen?
Geeft je track & trace aan dat je pakket wordt teruggestuurd naar de afzender? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je bestelnummer, de naam en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst en de tra
Mijn pakket is nog niet aangekomen bij het afhaalpunt. Wat moet ik doen?
Wordt je pakket bij een afhaalpunt bezorgd, maar is het daar nog niet aangekomen? Controleer dan eerst de meest recente track & trace-informatie. Soms zit er een korte vertraging tussen het moment waarop de bezorgdienst aangeeft dat een pakket wordt
Mijn adres wordt als onjuist aangegeven, maar het klopt wel. Wat moet ik doen?
Geeft de bezorgdienst aan dat je adres onjuist is, terwijl je het juiste adres hebt opgegeven? Controleer dan eerst je track & trace voor eventuele instructies van de bezorgdienst. We raden je aan om in eerste instantie rechtstreeks contact op te nem